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TRANSPORTACIONES Y TOURS DE ALLENDE, S.A. DE C.V. Última actualización: 8 de marzo de 2026
TRANSPORTACIONES Y TOURS DE ALLENDE, S.A. DE C.V. (el “Responsable”), con domicilio en Calle Vicente Suárez 5, Colonia Independencia, San Miguel de Allende, Guanajuato, México, C.P. 37732, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, pasajeros, usuarios, contactos comerciales y visitantes del sitio web, de conformidad con la legislación aplicable. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: Correo electrónico: contact@amexingexperience.com Teléfono / WhatsApp: +52 (415) 167 39 90 El área responsable de atender solicitudes relacionadas con datos personales es el Departamento de Privacidad y Atención de Datos Personales.
Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales: Datos de identificación y contacto Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, idioma de preferencia y, en su caso, datos de contacto de emergencia. Datos del servicio o viaje Información de vuelo, horarios de llegada o salida, aeropuerto o punto de recolección, destino, dirección de hospedaje, número de pasajeros, tipo de servicio solicitado, preferencias logísticas, itinerario y observaciones necesarias para la prestación del servicio. Datos de facturación y pago Información necesaria para cotizaciones, confirmaciones, facturación, depósitos, garantías, referencias de pago y método de pago preferido. Determinados pagos pueden ser procesados por proveedores especializados o entidades relacionadas dentro o fuera de México. Datos de preferencias de servicio Idioma de atención, preferencias de comunicación, intereses de viaje, requerimientos especiales y observaciones relacionadas con la experiencia solicitada. Datos de navegación y uso del sitio web Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
De manera ordinaria, el Responsable no solicita ni trata datos personales sensibles para la prestación regular de sus servicios. Si excepcionalmente se llegaran a proporcionar datos de esta naturaleza, se tratarán únicamente cuando sean estrictamente necesarios y con medidas de protección razonables.
Podemos obtener sus datos personales:
Sus datos personales serán tratados para:
Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, incluyendo la suspensión de comunicaciones promocionales, encuestas o ciertos medios de contacto, enviando su solicitud a contact@ amexingexperience.com. El Responsable atenderá dicha solicitud conforme a la legislación aplicable.
Sus datos personales podrán ser compartidos o transferidos, dentro o fuera de México, únicamente cuando ello sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo:
El Responsable podrá apoyarse en terceros que actúen por cuenta del Responsable para la prestación de servicios tecnológicos, administrativos, operativos, de cobro, reservación, seguimiento o atención al cliente. Dichos terceros tratarán los datos personales únicamente en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, de seguridad o defensa de derechos. Al concluir el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o destruidos de forma segura, según corresponda.
El Responsable mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos o que deba notificarse conforme a la legislación aplicable, el Responsable le informará por los medios de contacto disponibles tan pronto como resulte procedente.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento cuando ello sea legalmente procedente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a contact@amexingexperience.com con el asunto “Solicitud ARCO” o “Revocación de consentimiento”, incluyendo:
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Cuando en el contexto de una reservación o servicio se proporcionen datos de menores de edad, se entenderá que dichos datos son facilitados por padre, madre, tutor o representante autorizado y serán tratados únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio, logística, seguridad o cumplimiento de obligaciones aplicables.
Si usted reside en Estados Unidos, incluyendo Texas, ciertos derechos o divulgaciones adicionales podrán resultar aplicables dependiendo de la legislación correspondiente, de la naturaleza del tratamiento y de si dicha legislación resulta jurídicamente aplicable al Responsable.
El Responsable podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o internos. Cualquier cambio sustancial será publicado en el sitio web oficial y, cuando resulte procedente, comunicado por medios de contacto disponibles.
Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, incluyendo formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, cotizaciones, reservaciones o uso del sitio web, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a sus términos, en la medida en que dicho consentimiento sea requerido por la legislación aplicable.
Los siguientes Términos y Condiciones establecen el marco bajo el cual nuestra Operadora Turística (en adelante, “la Empresa”) presta sus servicios de transporte privado de lujo y tours a la medida. Nuestra flota incluye sedanes, SUVs (por ejemplo, Suburban), vehículos eléctricos (Tesla) y vans Sprinter, disponibles para traslados privados y excursiones a destinos en toda la República Mexicana. Todos los servicios son privados y se reservan exclusivamente para el cliente contratante y su grupo, nunca compartidos con terceros. La prestación de los servicios se rige por las políticas de reservación, pago, cancelación y operación descritas a continuación.
* Combustible y kilometraje: el precio cotizado incluye todo el combustible y kilometraje necesarios para completar el itinerario acordado. No aplicarán cargos adicionales por kilometraje a menos que la ruta se desvíe del plan originalmente confirmado. * Amenidades a bordo: agua embotellada purificada de cortesía (355 ml) para los pasajeros y otras comodidades básicas, como aire acondicionado e impecable limpieza del vehículo. * Seguros y permisos: cada vehículo cuenta con una póliza de seguro de responsabilidad civil vigente que incluye cobertura para pasajeros y terceros, en cumplimiento con la legislación mexicana. La Empresa cuenta con todas las licencias y permisos necesarios para operar legalmente como prestadora de servicios de transporte turístico. (Nota: aunque el vehículo está asegurado, los objetos personales del cliente se transportan bajo su propio riesgo. La Empresa no asume responsabilidad por la pérdida o daño de equipaje u otros objetos durante el servicio. Se recomienda encarecidamente que los clientes contraten su propio seguro de viaje cuando lo consideren necesario.) * Impuestos: salvo que se indique lo contrario en la cotización, todas las tarifas incluyen los impuestos aplicables (IVA). * Otros costos: cualquier peaje, estacionamiento estándar o gasto vial previsto durante el servicio planeado se encuentra incluido, salvo que se especifique lo contrario. Si durante el servicio el cliente solicita desviaciones, paradas no programadas o cambios de ruta, podrían aplicar cargos adicionales (el chofer los comunicará con anticipación siempre que sea posible).
La contratación de nuestros servicios implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí descritos. Recomendamos encarecidamente a los clientes leer este documento con atención. Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de alta calidad, clarificar las responsabilidades de todas las partes y brindar un servicio seguro y confiable para todos. Si tiene alguna duda respecto a estos términos, no dude en contactarnos; con gusto le brindaremos cualquier aclaración. La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones de manera periódica e informará a los clientes de cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web o canales de comunicación registrados. Agradecemos su confianza y estamos comprometidos a ofrecer excelencia en cada servicio que prestamos.
